Cách quản lý trang Facebook của công ty tôi
Ngày nay, hầu hết tất cả các công ty cần phải có sự hiện diện trong các mạng xã hội . Đó là một cách để xây dựng thương hiệu, củng cố thương hiệu và mở một kênh truyền thông mới và rất mạnh mẽ với các khách hàng hiện tại và tiềm năng. Tuy nhiên, điều khá phổ biến là không biết phải làm gì với các cấu hình một khi được tạo, điều này có thể gây ra hiệu ứng ngược lại của tìm kiếm. Là công ty của bạn bắt đầu trên Facebook ? Trong .com, chúng tôi giải thích cách quản lý trang Facebook của công ty bạn.
Điều tra những gì cuộc thi làm
Trở thành một fan hâm mộ của các trang Facebook của cuộc thi hoặc các công ty lớn trong lĩnh vực này và xem cách họ quản lý sự hiện diện của họ trong mạng xã hội. Nó cũng xác định những cái nào nhận được nhiều tương tác nhất từ người dùng, cách họ trả lời câu hỏi hoặc chỉ trích của họ, tần suất họ cập nhật và loại nội dung, v.v. Nhận các thực hành bạn thấy rằng đang làm việc tốt hơn và bạn thích nhiều hơn.
Tạo một kế hoạch
Trước khi ra mắt để xuất bản, kế hoạch. Với những gì bạn đã biết đối thủ cạnh tranh làm gì và những trang nào chiếm lĩnh các trang của công ty bạn tốt nhất, hãy tạo kế hoạch xuất bản hàng tuần : số lần xuất bản, loại nội dung, cách tương tác của người dùng sẽ được quản lý, v.v.
Tìm tiếng nói
Điều này rất quan trọng, đặc biệt nếu trang công ty sẽ được quản lý bởi nhiều người. Tất cả các cập nhật nên duy trì một giai điệu và phong cách thống nhất : những việc như giải quyết vấn đề của bạn hoặc bạn, sử dụng dấu chấm than, ít nhiều nghiêm trọng, v.v. Họ nên rõ ràng cho các nhà quản lý của trang. Dường như chỉ có một người phía sau.
Chia sẻ nội dung thú vị
Rằng mọi thứ bạn đăng trên trang của bạn đều đóng góp giá trị cho những người dùng theo dõi bạn. Điều đó phải luôn luôn là tối đa: những việc phải làm với công ty hoặc lĩnh vực, điều sẽ làm khách hàng của bạn quan tâm, v.v. Các ưu đãi, cuộc thi và chương trình khuyến mãi hoạt động rất tốt trong những trường hợp này. Nếu không có gì để nói, tốt hơn hết là đừng nói bất cứ điều gì để đánh bom người hâm mộ của bạn bằng những điều không khiến họ quan tâm. Bạn có thể mất khách hàng trên đường.
Tương tác với người theo dõi của bạn
Đây không chỉ đơn giản là trả lời khi bạn gửi tin nhắn hoặc để lại nhận xét (vì có, bạn phải trả lời bất cứ khi nào bạn hỏi điều gì, ngay cả khi đó là "chúng tôi đang điều tra nó, khi chúng tôi phát hiện ra chúng tôi sẽ cho bạn biết"), nhưng cũng để khuyến khích sự tương tác của bạn Khuyến khích họ liên lạc với bạn thông qua Facebook hoặc thậm chí chia sẻ hình ảnh hoặc video nếu có liên quan. Sự tương tác này giúp khách hàng cảm thấy gần gũi hơn với thương hiệu.
Phân tích và hoàn thiện
Facebook cung cấp một số công cụ Analytics rất thiết thực, nếu được tính đến, có thể giúp hoàn thiện chiến dịch và kế hoạch truyền thông xã hội của công ty bạn. Bạn có thể xem loại nội dung nào thành công hơn, nội dung nào được chia sẻ nhiều hơn, vào những ngày nào và thời điểm cập nhật của bạn hoạt động tốt nhất, đặc điểm nhân khẩu học của những người theo dõi của bạn, v.v. Một thông tin rất thiết thực có thể giúp rất nhiều để cải thiện chiến lược của công ty bạn trên Facebook.
