Làm thế nào để hành động nếu có đặt trước quá nhiều trên chuyến bay của tôi

Hầu hết chúng ta đã nghe về việc đặt trước quá nhiều hoặc đặt quá nhiều chuyến bay, nhưng không phải ai cũng rõ ràng về chính xác ý nghĩa của nó hoặc liệu nó có hợp pháp để xảy ra hay không. Đó là một tình huống xảy ra khi một hãng hàng không bán nhiều ghế hơn máy bay và do đó, không thể lên tất cả hành khách . Các hãng hàng không thực hiện vì nhiều người đặt chỗ đã không đến cổng lên máy bay và bằng cách này, họ cố gắng đảm bảo rằng các chuyến bay được lấp đầy đến mức tối đa và công ty không mất tiền. Ngoài ra, nó không phải là một hoạt động bất hợp pháp, nhưng nó được bao gồm trong luật. Nhưng, theo cách tương tự, hành khách bị ảnh hưởng bởi đặt trước quá mức có quyền mà họ có thể thực hiện để được bồi thường. Trong bài viết này, chúng tôi giải thích cách hành động nếu có đặt trước quá nhiều trên chuyến bay của bạn .

Đặt trước vượt mức là gì?

Theo Cơ quan An toàn Hàng không của Chính phủ Tây Ban Nha, đặt trước quá mức hoặc bán quá mức là "tình huống được pháp luật cho phép xảy ra khi số lượng hành khách lớn hơn số lượng ghế trên máy bay ." Điều này có thể do nhiều nguyên nhân, chẳng hạn như sự chậm trễ của chuyến bay kết nối, hủy chuyến bay trước đó, tình trạng quá bán ghế dự đoán hành khách không xuất hiện hoặc hủy đặt chỗ, v.v. "

Điều gì xảy ra nếu có đặt trước vượt mức?

Trong trường hợp đặt quá nhiều xảy ra và không đủ chỗ cho tất cả hành khách, hãng hàng không buộc phải từ chối lên máy bay với một số người nhất định. Đầu tiên, bạn phải tìm kiếm những hành khách tự nguyện và thông qua một thỏa thuận từ chức vị trí của họ. Nếu không có tình nguyện viên hoặc họ không đủ, hãng hàng không có thể từ chối lên máy bay trái với ý muốn của hành khách, đưa ra mức bồi thường tương ứng.

Họ sẽ đền bù cho tôi về tài chính?

Những hành khách tự nguyện từ bỏ vị trí của họ sẽ không được quyền yêu cầu bồi thường bổ sung, nhưng hãng hàng không phải cung cấp một số lợi ích nhất định để đáp lại theo các điều kiện đã thỏa thuận. Những người không thể bắt tay một cách không tự nguyện, có thể thực hiện quyền được bồi thường :

Công ty phải bồi thường bằng tiền mặt, kiểm tra hoặc chuyển khoản. Bạn có thể chấp nhận trái phiếu công ty thay vì tiền, nhưng bạn không phải làm vậy.
Mức bồi thường sẽ khác nhau tùy thuộc vào tính chất nội bộ hoặc không cộng đồng của chuyến bay và khoảng cách tính bằng km:

- Lên tới 1500 km: € 250

- Từ 1500 đến 3500 km: € 400

- Hơn 3500 km: € 400 cho cộng đồng nội bộ và € 600, không phải trong cộng đồng.

Tôi có quyền gì khác?

Cho dù bạn có từ bỏ hay không, tất cả hành khách sẽ có:

Quyền thông tin :

Hãng hàng không sẽ phải cung cấp cho bạn một mẫu đơn cho biết các quy tắc liên quan đến bồi thường và hỗ trợ. Trong trường hợp họ không cung cấp nó, hãy yêu cầu nó.

Quyền hoàn tiền / Vận chuyển thay thế :

Họ có thể hoàn trả cho bạn toàn bộ chi phí vé với mức giá đã mua; đưa bạn đến đích cuối cùng trong điều kiện vận chuyển tương đương càng nhanh càng tốt; hoặc đưa bạn đến điểm đến cuối cùng, trong điều kiện vận chuyển tương đương, vào một ngày sau đó phù hợp với bạn, tùy thuộc vào chỗ ngồi có sẵn.

Quyền được chú ý :

Hãng hàng không có nghĩa vụ cung cấp cho bạn đủ đồ ăn và đồ uống miễn phí, tùy thuộc vào thời gian bạn nên chờ đợi. Bạn cũng sẽ phải cung cấp hai cuộc gọi điện thoại, tin nhắn fax hoặc email. Trong trường hợp chuyến bay mới được lên kế hoạch cho ngày hôm sau, họ cũng sẽ cung cấp cho bạn chỗ ở miễn phí trong một khách sạn và phương tiện di chuyển giữa sân bay và nơi ở.

Tôi có thể yêu cầu bồi thường không?

Có, nếu bạn chịu đặt trước quá nhiều và không đồng ý với những gì công ty cung cấp cho bạn, cũng như hủy hoặc hoãn chuyến bay hoặc thay đổi hạng, bạn có thể yêu cầu công ty nếu bạn không tuân thủ Quy định (EC) 261 / 2004 Bạn có thể làm điều đó thông qua các tờ yêu cầu, trong số những người khác, bạn có thể tìm thấy tại quầy thông tin của hãng hàng không hoặc bán vé. Xem cách bạn có thể đưa ra yêu cầu như một người tiêu dùng.

Mẹo