Làm thế nào để kết thúc bán hàng

Thế giới bán hàng có thể tàn bạo và không ngừng, một nhân viên bán hàng nên biết điều này để đóng thêm doanh số, và nên tiếp tục phát triển các kỹ năng của mình để vượt qua sự phản đối, thuyết phục khách hàng theo cách tích cực và truyền đạt lợi ích của sản phẩm hoặc Dịch vụ hiệu quả hơn. Trong bài viết này, chúng tôi cung cấp cho bạn một loạt các lời khuyên hữu ích mà bạn sẽ có thể kết thúc bán hàng, giữ chân khách hàng tiềm năng và do đó, tận hưởng thành công lớn hơn trong sự nghiệp chuyên nghiệp của bạn.

Có được sự tự tin

Nỗ lực đóng cửa bán hàng mà không xây dựng mối quan hệ với khách hàng trước tiên giống như yêu cầu ai đó kết hôn mà không hề biết tên của họ. Bạn phải sẵn sàng dành thời gian và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng của bạn; Điều này bao gồm biết tên và họ của bạn từ bộ nhớ, và thậm chí tìm hiểu một chút về cuộc sống cá nhân của bạn, đó là sở thích, sở thích của bạn, tên của vợ / chồng hoặc con cái của bạn, v.v. Những cử chỉ nhỏ như thế này thực sự có thể tạo ra sự khác biệt trong khả năng xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng của bạn.

Và nói về sự tin tưởng, khách hàng phải biết rằng bạn là một người đáng tin cậy, vì anh ta có thể biết rất ít hoặc không biết gì về lý lịch hoặc ý định của bạn, vì vậy cách tốt nhất để thể hiện điều đó là thông qua hành động của bạn. Một số hành động tạo dựng niềm tin bao gồm một cuộc họp và không bị trễ, trả lại các cuộc gọi của bạn kịp thời để giải quyết các mối quan tâm của bạn, hứa sẽ tiếp tục với họ ... và, tất nhiên, để giữ lời.

Duy trì các cam kết của bạn với khách hàng cuối cùng sẽ cho phép bạn có được sự tin tưởng của tất cả họ trong lĩnh vực này.

Phản đối và nghi ngờ

Xem lại tất cả các phản đối có thể mà bạn tưởng tượng khách hàng của bạn có thể có và phát triển các câu trả lời hoàn hảo và vững chắc cho các phản đối đó. Điều quan trọng là khách hàng của bạn thấy rằng bạn đã chuẩn bị tốt để xử lý những nghi ngờ của mình.

Nhiều lần sự phản đối của khách hàng không phải là "Không" tuyệt đối, chúng chỉ đơn giản là những câu hỏi chưa được trả lời, nhưng khách hàng đang hy vọng rằng có câu trả lời.

Trung thành với khách hàng

Khách hàng của bạn nên biết rằng bạn sẽ luôn hành động một cách phù hợp và hoàn toàn hướng đến lợi ích tốt nhất của họ. Nếu một khách hàng phát hiện ra rằng bạn đang làm gì đó để thao túng hoặc lừa đảo, bạn sẽ mất doanh nghiệp mà không nghi ngờ gì.

Một khi bạn đã thể hiện lòng trung thành của mình với khách hàng, tôi chắc chắn rằng nhiều lần bạn sẽ sẵn sàng làm nhiều việc hơn là chỉ đóng một giao dịch cụ thể. Trong bài viết sau bạn có thể xem các mẹo để có được nhiều khách hàng hơn.

Tự kiểm soát

Quá tích cực hoặc lo lắng để đóng cửa bán hàng thực sự có thể tốn kém trong thời gian dài, bởi vì một sự tự tin tốt và làm mọi thứ chậm và với những lá thư tốt kiếm được nhiều doanh số hơn sự nhiệt tình và tuyệt vọng.

Hãy nhớ rằng sự thôi thúc bán hàng nhanh chóng sẽ khiến bạn không chú ý quá nhiều đến hành động của mình và do đó, dẫn đến việc mất khách hàng tiềm năng.

Đóng cửa bán hàng

Khi khách hàng đã cam kết mua hàng cho bạn, tốt nhất là bạn không nói gì. Họ đã đưa ra quyết định của họ và điều tốt nhất bạn có thể làm là hỗ trợ 100% bằng một hành động suôn sẻ, đóng cửa nhanh chóng và không nói về nhiều hơn, mặc dù, một lời cảm ơn bạn không bao giờ làm tổn thương. Trên thực tế, có hàng ngàn trường hợp người bán ban đầu nhận được "có" từ khách hàng, nhưng sau đó, tập trung vào từ này và cuối cùng bị mất việc bán hàng.

Lời khuyên khác

Hãy nỗ lực để duy trì mối quan hệ lành mạnh với khách hàng của bạn, ngay cả sau khi bán hàng, vì vậy bạn sẽ đảm bảo rằng trong tương lai người đó có thể quay lại mua và tin tưởng vào dịch vụ của bạn. Sự lặp lại của kinh doanh và các tài liệu tham khảo tiềm năng có nghĩa là nhiều tiền hơn trong dài hạn hơn là một tâm lý bán hàng nhanh chóng.

Nếu bạn cũng muốn thực hiện một số chiến lược giúp bạn có được số lượng khách hàng lớn hơn, hãy lưu ý các đề xuất trong bài viết Mẹo để tăng doanh số.