Làm thế nào để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng
Trong thế giới công việc, tạo ấn tượng tốt nhất có thể luôn luôn quan trọng, tạo ra sự khác biệt trong cách chúng ta liên quan đến người giám sát, đồng nghiệp và khách hàng của chúng tôi. Và khi nói đến việc giao dịch trực tiếp với những người mà chúng tôi cung cấp dịch vụ, việc tăng sự tự tin và ý kiến tích cực của họ về chúng tôi sẽ giúp chúng tôi nhận ra thành công doanh nghiệp mà chúng tôi tự đặt ra. Đó là lý do tại sao trong .com chúng tôi cung cấp cho bạn một số mẹo về cách tạo ấn tượng tốt với khách hàng, quan tâm đến một số chi tiết bạn sẽ thành công.
1
Một khía cạnh cơ bản để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng là đến đúng giờ trong cuộc họp mà bạn đã đánh dấu. Sự không đúng giờ cho thấy chúng ta là những người vô tổ chức nhưng trên hết đó là sự thiếu tôn trọng lớn đối với người khác.
Nếu bạn đã đánh dấu thời gian cụ thể không trì hoãn hoặc 5 phút, đây là một trong những cách rõ ràng nhất để cho khách hàng của bạn thấy bạn thực sự quan tâm.
2
Ngoại hình của chúng tôi là một khía cạnh rất quan trọng tại nơi làm việc, bởi vì nó có thể tiết lộ các đặc điểm của tính cách của chúng tôi. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là khi bạn gặp một khách hàng, bạn phải chăm sóc quần áo bạn mặc trong khi cố gắng để lộ sự chuyên nghiệp. Không cần thiết phải đi trong một bộ đồ trừ khi quy định về trang phục của tổ chức của bạn yêu cầu, tuy nhiên sẽ thuận tiện để ăn mặc giản dị và phù hợp tránh các trang phục như quần short, giày thể thao hoặc váy ngắn và đường viền cổ rõ rệt trong trường hợp của các cô gái.
Quần áo của bạn phải truyền tải một thông điệp rõ ràng: "Tôi là một chuyên gia và là sự thay thế tốt nhất của bạn để cung cấp dịch vụ bạn cần". Hãy chắc chắn rằng nó nói điều này.
3
Khi nói đến việc tạo ấn tượng tốt với khách hàng, thái độ của chúng tôi cũng là nền tảng. Điều quan trọng là phải giữ một bài phát biểu chuyên nghiệp nhưng không quá khô khan hoặc nghiêm túc, điều cần thiết là bài phát biểu của chúng tôi gần gũi và khách hàng cảm thấy rằng anh ấy có thể có được dịch vụ mà anh ấy muốn nhờ chúng tôi. Làm rõ những nghi ngờ bạn có thể có, trả lời các câu hỏi của bạn và luôn thân mật cũng rất quan trọng.
4
Truyền bảo mật cho khách hàng và khiến anh ta thấy rằng bạn là người tốt nhất để thực hiện công việc cũng rất hữu ích, vì vậy, ngoài việc có một bài phát biểu mạch lạc và trả lời câu hỏi của bạn, điều rất quan trọng là luôn nhìn thẳng vào mắt anh ta để truyền niềm tin, tránh những cử chỉ như:
- Chơi với bút hoặc bút chì cho thấy bạn lo lắng.
- Khoanh tay, điều đó cho thấy bạn không cởi mở để đối thoại.
- Nhìn bồn chồn, di chuyển chân của bạn nhiều hoặc di chuyển quá nhiều. Nó phản ánh sự lo lắng.
- Ngáp quá nhiều, nó nói rõ rằng bạn đang buồn chán.
5
Mỉm cười và sẵn sàng trả lời tất cả các câu hỏi của bạn là rất quan trọng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng, cung cấp cho bạn để giải quyết vấn đề của bạn thành công. Tuy nhiên, bạn phải chuyên nghiệp và thực tế, vì vậy nên tránh:
- Hứa hẹn một dịch vụ mà bạn không thể thực hiện được, nếu điều bạn đang yêu cầu là không thể, hãy cho họ biết và giải thích lý do tại sao.
- Cung cấp thông tin mà bạn không chắc chắn, nếu có điều gì đó bạn không biết chắc chắn nói với anh ấy rằng bạn sẽ tham khảo ý kiến và bạn sẽ cho anh ấy biết càng sớm càng tốt.
- Quảng cáo khách hàng của bạn để giành được cảm tình của họ, phóng đại trong lời khen có thể gây phiền nhiễu.
- Nói có với tất cả mọi thứ để giành được công việc, nếu bạn không thể hoàn thành việc này sẽ mang lại những vấn đề sau này, cũng làm ảnh hưởng đến hình ảnh và tính chuyên nghiệp của bạn.
6
Ngoài ra, đừng quên chăm sóc từ vựng của bạn cũng như giai điệu và cách bạn thể hiện bản thân. Các quy tắc cơ bản của giáo dục luôn quan trọng trong bất kỳ loại liên hệ xã hội nào, kể cả các cuộc họp với khách hàng.
Thực hiện theo các khuyến nghị này sẽ tạo ấn tượng tốt cho khách hàng và bắt đầu một mối quan hệ chuyên nghiệp thành công và thịnh vượng.
