Làm thế nào để tiến hành một cuộc trò chuyện qua điện thoại

Các cuộc trò chuyện qua điện thoại, chẳng hạn như e-mail, tin nhắn văn bản và tin nhắn tức thời, không phải lúc nào cũng dễ dàng và đôi khi gây khó chịu và nhầm lẫn giữa những người tham gia. Những người tham gia cuộc trò chuyện không thể nhìn thấy khuôn mặt hoặc ngôn ngữ cơ thể cho phép giải mã ý định của một tuyên bố mơ hồ. Thật dễ dàng để tránh những vấn đề này nếu những thói quen tốt được phát triển để nói chuyện qua điện thoại.

Các bước để làm theo:

1

Giữ tai nghe điện thoại gần miệng và loại bỏ bất kỳ thực phẩm hoặc kẹo cao su ra khỏi miệng của bạn. Điều này sẽ đảm bảo rằng người ở đầu kia sẽ nghe rõ. Cuộc trò chuyện thậm chí không thể bắt đầu nếu người được gọi không thể nghe hoặc hiểu những gì bạn nói.

2

Bạn phải chú ý đến người khác. Tránh đọc email, sách, tin nhắn văn bản trong khi bạn đang trong cuộc trò chuyện. Người ở đầu dây bên kia sẽ có thể nhận ra sự thiếu chú ý của bạn thông qua các câu trả lời ngắn của bạn, với giọng điệu không quan tâm. Nếu bạn có cuộc gọi bị tạm dừng, đừng ngắt cuộc trò chuyện để trả lời các cuộc gọi khác. Một số người coi đây là một sự vi phạm nghiêm trọng của nhãn hiệu. Nếu bạn chờ đợi một cuộc gọi quan trọng, hãy giải thích cho người khác khi bắt đầu cuộc trò chuyện rằng bạn có thể phải cắt cuộc gọi ngay.

3

Hãy mỉm cười trong khi bạn nói chuyện . Nụ cười ấm áp của bạn sẽ được truyền qua giọng nói của bạn, đến người ở đầu kia.

4

Hỏi người ở đầu kia của câu hỏi khi có một khoảng dừng trong cuộc trò chuyện. Những câu hỏi này có thể là về một mối quan tâm chung, về điều mà người đó đã nói trước đó trong cuộc trò chuyện qua điện thoại hoặc về một mục tin tức có liên quan đến cuộc sống của họ.

5

Nhận ra rằng bạn đang lắng nghe người khác bằng cách đồng ý hoặc không đồng ý với họ khi họ nói chuyện. Chỉ cần nói "có" với một tuyên bố để cho thấy rằng bạn đang lắng nghe và bạn hiểu những gì bạn đang nói. Nói: "Chà ..." hoặc "Không" mở ra cuộc trò chuyện cho một cuộc tranh luận mới.

6

Nói với người ở đầu dây bên kia điều gì đó thú vị mà bạn đã thực hiện hoặc thấy gần đây, hoặc kế hoạch thú vị mà bạn đã thực hiện. Điều quan trọng là nói về những điều có liên quan đến cuộc sống của bạn và thú vị với người khác.

Mẹo